Με νέο θεσμικό πλαίσιο επιχειρείται η ενίσχυση της διαφάνειας και της εξυπηρέτησης των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες, καθώς καθίσταται πλέον υποχρεωτική η ηλεκτρονική ενημέρωση για τα ωράρια λειτουργίας τους.

Ειδικότερα, με τις διατάξεις του νόμου 5293/2026 (ΦΕΚ Α΄ 57/07.04.2026) με τίτλο «Παρεμβάσεις για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη», θεσπίζεται νέα υποχρέωση για όλους τους δημόσιους φορείς να αναρτούν στις επίσημες ιστοσελίδες τους τα ισχύοντα ωράρια λειτουργίας και εξυπηρέτησης κοινού.

Στο άρθρο 7 του νόμου προβλέπεται η προσθήκη νέου άρθρου (5Β) στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (ν. 2690/1999), με το οποίο καθιερώνεται η «Ψηφιακή ενημέρωση για ωράρια δημοσίων φορέων».

Σύμφωνα με τη νέα ρύθμιση, κάθε δημόσιος φορέας οφείλει, με ευθύνη της αρμόδιας Διεύθυνσης Διοικητικού, να διατηρεί διαρκώς επικαιροποιημένη ανάρτηση στην ιστοσελίδα του, στην οποία θα αποτυπώνονται:

  • τα ωράρια λειτουργίας της υπηρεσίας,
  • τα ωράρια εξυπηρέτησης κοινού,
  • τα ειδικά ωράρια για δικηγόρους ή άλλες κατηγορίες ενδιαφερομένων, όπου αυτά προβλέπονται,
  • καθώς και οι ημέρες αργιών ή λοιπές χρονικές περίοδοι κατά τις οποίες η υπηρεσία δεν λειτουργεί ή δεν δέχεται κοινό.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στην τήρηση της υποχρέωσης, καθώς η μη συμμόρφωση συνιστά πειθαρχικό παράπτωμα. Συγκεκριμένα, όπως ορίζεται στη διάταξη, η παράλειψη ανάρτησης των σχετικών πληροφοριών επισύρει κυρώσεις για τους αρμόδιους υπαλλήλους και τους προϊσταμένους τους, σύμφωνα με το ισχύον πειθαρχικό δίκαιο των δημοσίων υπαλλήλων (ν. 3528/2007).